Francesco Andreazzi a pris le 1er novembre 2026 ses fonctions de directeur et responsable régional pour le Tessin de LGT Bank (Suisse). Né dans le nord du canton et élevé à Bellinzone, il s’est ensuite établi à Lugano avec son épouse Lara, où il a aussi construit sa carrière bancaire.
Son parcours professionnel a débuté en 2004 à Lugano. Après plusieurs années dans la région, il a travaillé à Singapour et à Zurich, contribuant en dernier lieu à l’intégration de Credit Suisse dans UBS. Cette intégration lui a appris à gérer le changement et à rassembler des personnes aux parcours différents, explique-t-il, mais il a toujours eu l’intention de revenir dans sa région d’origine.
Interrogé sur son choix de LGT, Francesco Andreazzi souligne l’engagement du groupe à investir à long terme au Tessin. Il souhaite développer les activités avec les collaborateurs et veiller à ce que les clients bénéficient de l’expertise adéquate au sein du groupe LGT.
Il se souvient d’une leçon reçue tôt d’un ancien supérieur devenu son mentor : un bon banquier tessinois doit comprendre à la fois les vallées et la place financière, savoir servir entrepreneurs, artisans et familles, et parler des langues étrangères sans perdre le dialecte local. Selon lui, ce principe reste valable.
La force du Tessin réside selon lui dans une communauté soudée, où la confiance, les relations personnelles et la fiabilité sont primordiales. Le défi consiste à allier cette proximité à une compétence financière internationale tout en préservant l’identité de la région.
La concurrence est vive dans la banque privée à Lugano. Francesco Andreazzi estime que si la banque peut être complexe, les bases d’un bon service client restent simples. Il évoque sa première expérience du service à la clientèle dans la boulangerie de son père, dans le val Blenio, où les clients revenaient non seulement pour la qualité des produits, mais aussi pour un visage amical et une conversation personnelle.
Transposée à la banque privée, cette expérience signifie que des produits et services de qualité vont de soi ; la différence, ce sont les personnes et leurs valeurs. Il cite trois qualités essentielles pour son équipe : le respect, l’intégrité et le courage. Le respect consiste à prendre le temps d’écouter, l’intégrité à conseiller honnêtement et le courage à poser des questions difficiles et, si nécessaire, à contredire le client.
Selon lui, l’appartenance de LGT à la famille princière du Liechtenstein apporte stabilité et vision intergénérationnelle. Cette structure permet à la banque de se concentrer sur la relation client plutôt que sur des objectifs commerciaux à court terme ou des réorganisations internes.
Il reconnaît le rôle croissant de l’intelligence artificielle dans le conseil, mais insiste pour que la technologie soutienne le contact personnel sans le remplacer. Les clients attendent toujours un accès direct à un conseiller qui connaît leur situation, se souvient des échanges passés et comprend leurs objectifs à long terme.
Issu lui-même d’une famille d’entrepreneurs, il estime que les banques doivent devenir pertinentes pour les entreprises familiales tôt, bien avant une vente ou une succession. Une transmission d’entreprise touche à l’identité, aux émotions et à des attentes divergentes, et pas seulement aux aspects financiers.
Il l’illustre par l’exemple d’un entrepreneur qui prévoit de transmettre son entreprise à la génération suivante. Les enfants en ont-ils parlé ? Veulent-ils reprendre l’affaire ? Quelles sont les conséquences financières pour les parents ? Un bon conseiller anticipe ces questions, apporte de nouvelles perspectives et fait appel à des spécialistes si nécessaire, tout en collaborant avec les conseillers de confiance de la famille.
Pour Francesco Andreazzi, la contribution la plus précieuse d’un banquier est de poser une question que le client ne s’est jamais posée. Cela suppose une continuité chez les gestionnaires de clientèle, afin qu’ils puissent accompagner les clients dans le développement de leur patrimoine sur plusieurs générations.
Comme nouveau responsable du bureau de Lugano, sa priorité immédiate est d’accroître la notoriété de LGT dans tout le Tessin, de nombreux habitants ne connaissant pas l’ensemble des services de la banque. Son critère de réussite est simple : le nombre de clients qui restent fidèles à LGT sur la durée et la recommandent à leurs amis et connaissances.
Il présente l’offre de la banque pour la clientèle privée aisée, les entrepreneurs et les familles de la région. Outre le conseil en placement et la planification patrimoniale, LGT propose des financements hypothécaires, des services bancaires courants et une plateforme d’e-banking moderne, permettant aux clients de regrouper leurs besoins bancaires personnels et familiaux auprès d’un établissement qui comprend leur situation dans son ensemble.
Selon lui, tenir cette promesse exige que toute l’équipe, de l’accueil aux spécialistes, dispose des connaissances et des outils adéquats. Il entend investir dans la formation des collaborateurs afin que les conseillers puissent offrir l’expertise et l’attention personnelle qui doivent distinguer LGT sur un marché très disputé.
La vision de Francesco Andreazzi pour LGT Lugano associe ainsi un fort ancrage local, l’exigence d’un service personnalisé et les ressources d’un groupe international de banque privée, le tout reposant sur une structure d’actionnariat familiale stable.
